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Politique de confidentialité

Identification

Le site internet Helpconvert.net est la propriété de Cospex Limited, dont le siège social est situé à :
The Strand - Fawwara Building
Triq I-Imsida Il-Gżira
Gzira
Malta
Numéro d'enregistrement : C88454
Le site Internet est accessible à l'adresse www.helpconvert.net (ci-après désigné par le « Site » ou « le Site Internet »).

Préambule

Cospex Limited, en exploitant son site Helpconvert.net est amené à réaliser des opérations de traitements de données collectées pendant la navigation sur ledit site. Dans ce cadre et dans le respect de la loi, Cospex s'engage à respecter la vie privée et la protection des données collectées.

Objet

Cette section a pour objet d'informer l'utilisateur sur la façon, les outils et les méthodes employés pour collecter, traiter, utiliser et archiver les données. Droits pour lesquels la loi 78-17 du 6.01.78 sur la législation du secteur de « L'Informatique et les libertés » prévoit les mesures et dispositions.

Nature et destination des opérations de traitement des données personnelles collectées

La collecte et le traitement des données client interviennent à plusieurs moments du parcours client sur le site Helpconvert.net. Plus précisément ces données sont collectées et traitées au moment de l'inscription, du paiement, de la navigation et plus généralement lors de toutes actions réalisées sur le site Helpconvert.net. Les opérations de collecte des données sont effectuées auprès de l'utilisateur, lors de sa navigation sur le site Helpconvert.net et avec son accord préalable. Les types de données collectées sont par exemple :

  • Les données d'identification et facilitant la facturation : nom, prénom, e-mail, etc …
  • Les données bancaires facilitant le paiement.
  • Les données d'exploitation commerciale : conversation VAD, commentaires…
  • Les données de facturation et d'état du règlement.
  • Les données de connexion.

Durée et archivage des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Réaliser le suivi clientèle
  • Monitorer la satisfaction client
  • Effectuer les paiements et le suivi des commandes
  • Gérer les comptes clients et les lier aux utilisateurs du service
  • Adapter et personnaliser la navigation afin d'offrir une meilleure expérience client.

La destination de ces données personnelles pourrait être potentiellement, uniquement ou simultanément utilisée par le service client de Helpconvert.net, ainsi que certains sous-traitants et partenaires commerciaux. Lors d'une investigation judiciaire agréée par une réquisition policière ou administrative, Helpconvert.net pourra autoriser la consultation de ces données, et le cas échéant les communiquer aux fins d'être produites. La politique de durée de conservation des données collectées et archivées, est exprimée proportionnellement à la durée de souscription du service.

Le droit des utilisateurs

Comme l'entend et le prévoit la loi du 6 janvier 1978, tout utilisateur possède un droit d'accès, d'interrogation du fichier des données collectées le concernant et de fait, un droit à la rectification de ces mêmes données. À titre légitime, chaque utilisateur possède le droit d'opposition au traitement de ces données personnelles et d'opposition aux fins d'utilisations commerciales et de prospection, le droit à la rectification, à la mise à jour, à la suppression, au blocage en cas d'inexactitude des données, lorsqu'elles sont incomplètes, périmées ou en cas d'interdiction de l'utilisation de ces données par un traitement, une collecte, leur communication.

Cookies et Traceurs

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